查看: 2238|回复: 0

[活动] 《永恒之歌》关于ios充值不到账及相关问题的解决方法

 关闭 [复制链接]

该用户从未签到

128

主题

138

帖子

408

积分

版主

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

积分
408
发表于 2016-8-9 11:56:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 永恒小莉雅 于 2016-8-9 12:32 编辑

亲爱的勇士:
由于苹果平台故障问题,导致部分玩家出现“iTunes store 目前无法处理您的购买。支付失败,请重试!”的问题,我们正在积极联系苹果方面进行解决,请各位勇士稍作等待。
手机用户请用浏览器登陆网址:http://bbs.ledo.com/thread-4154-1-1.html

870735187901181976.jpg

出现“ios目前无法处理您的购买”的原因是因为苹果服务器出现了问题,和玩家自身是没有关系的,如果碰到这种提示,玩家有可能会碰到两个情况:

第一个是不能进行充值,出现 “iTunes Store 目前无法处理您的购买,请稍后重试” 的提示,这样的玩家请暂时不要充值,等苹果服务器正常。

第二个是一直点击支付然后被连续扣款,而且银行卡里面的钱也已经扣掉了的,这种玩家需要进行反馈。


解决办法:

  1.点击支付被连续扣款,但是没有生成订单,这种苹果和银行对账后会直接把钱返还到银行卡里面,如果迟迟没有退款请联系苹果客服

苹果客服联系教程:拨打客服电话400-666-8800→语音菜单选择1普通话→app store充值问题


  2.点击支付被连续扣款,并且成功生成订单,但是游戏里面没有收到道具,24小时以前的玩家可以暂时等待,24小时之后的玩家请到《永恒之歌》客服微信:乐道家园进行反馈。(需要订单截图)

  订单截图查询流程:《永恒之歌》苹果丢单反馈所需资料详细教程


回复

举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表